Allgemeine Geschäftsbedingungen PLANETE-SAVONS Juni 2024
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren:
Über unser Kontaktformular info@planete-savons.com oder per Post: MLA Invest- Planète Savons, Rue Barada 10 – 4671 Housse – Belgien
Vorherige Information
Die Website www.planete-savons.com ist eine Informations- und E-Commerce-Website, die über das Internet zugänglich ist und allen Nutzern dieses Netzes offen steht.
Artikel 1. Anwendungsbereich
Jede an MLA Invest gerichtete Bestellung beinhaltet als wesentliche und entscheidende Bedingung die vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden, die ausschließlich anwendbar sind, unter Ausschluss aller anderen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Nur volljährige und gesetzlich geschäftsfähige Personen dürfen die Website nutzen und Bestellungen aufgeben.
MLA Invest behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Bei jeder Bestellung wird der Kunde aufgefordert, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden zu erklären. Wenn keine Einigung erzielt wird, ist der Kunde nicht in der Lage, eine Bestellung aufzugeben. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle neuen Bestellungen. Dem Kunden wird empfohlen, eine Kopie der anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken und/oder zu speichern, wenn er eine Bestellung aufgibt.
Artikel 2. Definition und Koordinaten
Für die Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als :
a. Produkte: die vom Verkäufer verkauften Produkte (einschließlich: ätherische Öle, kosmetische Inhaltsstoffe, Kosmetika, leere Behälter und Zubehör, die von und/oder für Planète Savons hergestellt wurden);
b. Käufer oder Kunde: Jede Einheit (Gewerbetreibender oder Verbraucher), die ein Produkt beim Verkäufer bestellt;
c. Allgemeine Verkaufsbedingungen (oder AGB): die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
d. Bestellung: Der Antrag des Käufers auf Produkte oder Dienstleistungen beim Verkäufer;
e. Website: die Website des Verkäufers: www.Planete-Savons.com
f. Verkäufer: Die Gesellschaft MLA Invest („Planète Savons“), S.R.L., mit Sitz in Rue Barada 10 – 4671 HOUSSE – BELGIEN, eingetragen in der Banque-Carrefour des Entreprises, mit der Mehrwertsteuernummer: BE 1006.982.734.
Artikel 3. Sprache
Die Sprachen, die für die AGB, alle Schritte einer Bestellung sowie für eventuelle Kontakte und die Lösung von Problemen und/oder Streitigkeiten maßgeblich sind, sind Französisch und Englisch. Alle Übersetzungen in eine andere Sprache als Englisch oder Französisch dienen lediglich der Information.
Artikel 4. Zugänglichkeit
MLA Invest (www. Planète-Savons.com) kann keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit oder den ununterbrochenen Zugang zur Website oder zum Bestellmodul geben. MLA Invest (www. Planète-Savons.com) bemüht sich jedoch, eine qualitativ hochwertige Benutzererfahrung beim Surfen auf den Seiten der Website zu gewährleisten. behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website und ihren Produkten ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, um Wartungsarbeiten durchzuführen oder die geteilten Informationen zu aktualisieren. Der Inhalt, die Präsentation und der Betrieb der Webseite können nach Ermessen von MLA Invest (www. Planète-Savons.com) jederzeit und ohne Vorankündigung geändert, gelöscht oder aktualisiert werden, abhängig von der Geschäftspolitik des Unternehmens und den betrieblichen Anforderungen der Webseite. Folglich kann der Kunde nur die Produkte bestellen, die am Tag seiner Konsultation auf der Website vorhanden sind.
Artikel 5 – Produkte
5.1 Produkte
Die von www.Planète-savons.com zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation der Website durch den Nutzer auf der Website aufgeführt sind und solange der Vorrat reicht. Die Produkte werden mit Hilfe eines Informationsblattes (Foto, Produktbezeichnung, Zusammensetzung und Preis) vorgestellt, das mit größtmöglicher Genauigkeit und Präzision erstellt wurde, um eine möglichst genaue und vollständige Beschreibung zu ermöglichen. Für geringfügige Abweichungen von den tatsächlichen Produkten kann www.www.de nicht haftbar gemacht werden. Planet-Seifen.com. Der Kunde ist verpflichtet, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu erfahren. Www. Planète-Savons.com behält sich das Recht vor, jederzeit Produkte, die auf der Website angezeigt werden, zu ändern oder zu entfernen und Inhalte oder Informationen, die auf der Website erscheinen, zu ersetzen oder zu ändern. Www. Planète-Savons.com haftet gegenüber dem Kunden oder Dritten nicht für die schädlichen Folgen der Entfernung eines Produkts von der Website oder des Ersatzes oder der Änderung von Inhalten oder Informationen auf dieser Website.
Sollte eines der bestellten Produkte nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert.
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung des Produkts abgebucht. Sollte das Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird www.Planète-Savons.com dem Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine Rückerstattung gewähren.
5.2 Verwendung der Produkte
Einige Produkte, die von www. Die Produkte von Planète-Savons können gefährlich sein und/oder Gegenstand von Mischungen und Manipulationen durch den Kunden sein. Sie erfordern in jedem Fall besondere Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung und Lagerung. Angesichts der Art der Produkte ist es unerlässlich, dass der Kunde sich über die Vorsichtsmaßnahmen für jedes Produkt informiert. Www. Planète -Savons.com legt die Anweisungen für die bestellten Produkte jeder Bestellung bei. Der Kunde muss die Anweisungen vor der Verwendung der Produkte www.Planète-Savons.com zur Kenntnis nehmen und sie jederzeit befolgen.
www.Planète-Savons.com haftet nicht für die Nichtbeachtung der Anweisungen (einschließlich der Hygiene- und Sicherheitsvorkehrungen bei der Verwendung und/oder Handhabung und/oder Lagerung der Produkte – Besondere Vorsichtsmaßnahmen).
Der Kunde, der ein Produkt von Planète Savons verschenkt, ist verpflichtet, dem Empfänger des Geschenks die Vorsichtsmaßnahmen für Gebrauch und Lagerung zusammen mit dem Produkt von Planète Savons zu übergeben.
Wenn die Anweisungen nicht der Sendung eines Produkts beigefügt sind, muss der Kunde Planète Savons so schnell wie möglich darüber informieren, damit ihm eine Kopie zugesandt werden kann.
Die Anweisungen können auch hier heruntergeladen werden: „Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung von ätherischen Ölen und Natronlauge/Natronperle und gute Praxis bei der Herstellung von hausgemachten Kosmetika“.
5.3 Weiterverkauf von Produkten von Planète Savons.
Der Weiterverkauf von Planète Savons-Produkten ist nur dann erlaubt, wenn er in einem schriftlichen und spezifischen Vertrag zwischen dem Kunden/Wiederverkäufer und Planète Savons vorgesehen ist. In Ermangelung eines solchen Vertrags ist der Weiterverkauf und/oder die kommerzielle Nutzung eines oder mehrerer Produkte, auch wenn sie in eine komplexere Zubereitung eingearbeitet oder gemischt sind, strengstens untersagt. Ebenso ist jede Neuverpackung eines Produkts für den Wiederverkauf unter einer anderen Marke strengstens untersagt, es sei denn, Planète Savons hat dem ausdrücklich vorher schriftlich zugestimmt.
Artikel 6 – Bewertungen und Kommentare von Internetnutzern
Bei jedem Kauf eines Produkts hat der Kunde die Möglichkeit, seine Meinung zu diesem Produkt zu äußern. Er kann sich auch die Meinungen und Empfehlungen anderer Internetnutzer ansehen. Die Meinungen und Empfehlungen, die zu jedem Produkt geäußert werden, sind nur für das jeweilige Produkt verbindlich. Diese Meinungen und Empfehlungen können in keinem Fall ein vertragliches Element seitens Planète Savons darstellen oder eine Haftung begründen. Planète Savons behält sich das Recht vor, respektlose, unangemessene oder beleidigende Meinungen oder Kommentare zu löschen.
ARTIKEL 7 – PREISE
7.1 Preis
Planète Savons behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Sie verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt. Die auf der Website angegebenen Preise sind am Tag der Bestellung garantiert, solange der Vorrat reicht, und vorbehaltlich offensichtlicher Druckfehler oder Auslassungen. Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und gelten für die Gebiete der Europäischen Union, ohne Überseedepartements und Überseegebiete. Sie berücksichtigen eventuelle Rabatte und die Mehrwertsteuer des europäischen Bestimmungslandes, die am Tag der Bestellung gelten.
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union und in die Übersee-Departements und -Territorien geliefert werden:
Alle Bestellungen, die über die Webseite aufgegeben werden und außerhalb der Europäischen Union, der Überseedepartements und Überseegebiete und anderen Gebieten, die nicht der Mehrwertsteuer unterliegen, geliefert werden, werden ohne Mehrwertsteuer berechnet und können eventuellen Steuern, Zollgebühren und anderen damit verbundenen Kosten unterliegen, die auferlegt werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen und liegen in seiner alleinigen Verantwortung. Es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden zu erkundigen. Die von Planète Savons vertriebenen Produkte entsprechen den belgischen und europäischen Vorschriften. Es obliegt daher dem Kunden, sich bei der örtlichen Behörde seines Landes über mögliche Einfuhr- und Nutzungsbeschränkungen für die bestellten Produkte zu informieren. Planète Savons haftet nicht für den Kauf eines Produkts, das in einem bestimmten Land als nicht konform angesehen wird, obwohl dieses Produkt den belgischen Vorschriften entspricht.
Versandkosten :
Die angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten, die je nach Bestellwert und Lieferland zusätzlich berechnet oder erlassen werden und dem Nutzer bei der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden. Diese Versandkosten beinhalten nicht die Zollgebühren und andere Nebenkosten, die bei der Einreise in bestimmte Länder anfallen können, diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum von Planète Savons.
7.2 Kommerzielle Angebote
Die Sonderangebote gelten für den angegebenen Zeitraum und solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht. Bestellungen können nur angenommen werden, wenn die genannten Preise mit denen des aktuellen Angebots übereinstimmen. Der Nutzer kann auch ein kommerzielles Angebot per E-Mail erhalten haben. In diesem Fall muss er seinen „Vorteilscode“ in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite mit der Zusammenfassung der Bestellung eingeben und bestätigen.
7.3. Geschenke
Der Kunde hat die Möglichkeit, über die Website Geschenke an seine Lieben zu verschenken. Das Bestellverfahren ist das gleiche wie bei persönlichen Einkäufen. Die Website von Planète Savons ermöglicht es dem Kunden, eine persönliche Nachricht an den Empfänger des Geschenks zu senden. Diese Nachricht wird auf dem Dokument erscheinen, das der Ware bei der Lieferung beiliegt.
ARTIKEL 8 – EINRICHTUNG EINES KONTOS
Die Erstellung eines Benutzer-/Kundenkontos (das „Konto“) ist obligatorisch, um eine Bestellung aufzugeben. Die Registrierung des Nutzers auf der Website wird von Planète savons nach Überprüfung des vom Nutzer ausgefüllten Standardformulars bestätigt. Der Nutzer erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Registrierung. Bei der Einrichtung seines Kontos muss der Nutzer die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angegebenen Daten sicherstellen. Der Nutzer ist verpflichtet, seine persönlichen Informationen stets auf dem neuesten Stand zu halten. Im Falle eines Fehlers in den Angaben des Empfängers kann Planète Savons nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Produkte haftbar gemacht werden. Mit der Registrierung auf der Website erklärt und garantiert der Nutzer gegenüber Planète savons, dass er volljährig ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, einen Vertrag abzuschließen. Planète Savons behält sich das Recht vor, das Konto jederzeit, aus jedem Grund und nach eigenem Ermessen zu löschen, ohne dass sie dafür haftbar gemacht werden kann.
ARTIKEL 9 – REGISTRIERUNG UND BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG
Der Nutzer kann sich auf seiner Website über die verschiedenen Produkte informieren, die Planète Savons zum Verkauf anbietet. Der Nutzer kann sich frei auf den verschiedenen Seiten der Website bewegen, ohne dass er durch eine Bestellung gebunden ist. Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Planète Savons verpflichtet sich, die auf der Website eingegangenen Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Produktbestände auszuführen. Planète Savons haftet nicht für eventuelle Eingabefehler und die sich daraus ergebenden Folgen. Wenn ein oder mehrere bestellte Produkte nicht verfügbar sind, verpflichtet sich Planète Savons, den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber zu informieren.
Die Bestellung des Kunden, die sich auf ein nicht verfügbares Produkt bezieht, wird automatisch storniert, und der gezahlte Betrag wird zurückerstattet.
Im Falle einer Bestellung von mehr als einem Produkt wird das nicht verfügbare Produkt zurückerstattet. Der Rest der Bestellung wird automatisch versandt. Planète Savons behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem es einen Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt oder der irgendeine Form von Risiko darstellt.
9.1 Auftragserteilung
Um eine Bestellung zu tätigen, muss der Kunde alle auf der Website aufgeführten Hinweise befolgen.
Kommerzielle Angebote / Ermäßigungen :
Um von einem an ihn gerichteten Angebot zu profitieren, muss der Nutzer seinen „Vorteilscode“ in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite, die seinen „Warenkorb“ anzeigt, eingeben und bestätigen.
Geschenkkarte :
Um eine Geschenkkarte einzulösen, muss der Benutzer seinen Geschenkgutscheincode in das entsprechende Feld auf der Seite, die seinen „Warenkorb“ anzeigt, eingeben und bestätigen.
9.2 Bestätigung der Bestellung
Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn der Nutzer seine Zahlung bestätigt, wird die Bestellung registriert und der Nutzer wird Kunde.
Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn Planète Savons dem Kunden per E-Mail die Bestätigung der Annahme der Bestellung zugesandt hat und Planète Savons die vollständige Zahlung erhalten hat. Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsbestätigung als Beweis für die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien gilt.
ARTIKEL 10 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Zahlungsoptionen, die während des Bestellvorgangs zur Verfügung stehen, werden automatisch während des Zahlungsvorgangs angezeigt. Planète Savons behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden ohne vorherige Ankündigung zu entfernen oder hinzuzufügen. Darüber hinaus funktionieren Zahlungsanwendungen nach ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass Transaktionen nur in Euro durchgeführt werden können, auch für Länder außerhalb der Europäischen Union. Planète Savons behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus triftigen Gründen zu stornieren, insbesondere bei einer Bestellung, die beim Scoring des Betrugsmoduls ein Risiko der betrügerischen Verwendung einer Kreditkarte aufweist.
10.1 Sicherung der Zahlungen
Bei der Auswahl der Bankkarte für die Zahlung wird der Kunde automatisch auf den Server der sicheren Zahlungsplattform weitergeleitet.
Diese Plattform ist durch eine S.S.L. (Secure Socket Layer) Verschlüsselung gesichert, um alle Daten im Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln zu schützen. Diese Bankdaten sind nur dem von Planète Savons gewählten Zahlungsdienstleister bekannt. Sie werden nicht durch die Computersysteme von Planète Savons geleitet oder dort gespeichert, noch werden sie von den Mitarbeitern von Planète Savons manipuliert oder manipulierbar gemacht.
ARTIKEL 11 – AUFTRAGSVERFOLGUNG UND -ÄNDERUNG
Nach Erhalt der Bestellungszusammenfassung hat der Kunde Zugang zur „Verfolgung seiner Bestellung“, indem er auf „Mein Konto“ klickt und sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifiziert.
11.1 Änderung
Die Änderung der Zusammensetzung einer Bestellung (Produkte, Mengen…), der damit verbundenen Kontaktdaten (Lieferadresse, Rechnungsadresse…) oder die Anwendung eines Vorteils oder Rabatts muss unbedingt vor der Bezahlung der Bestellung erfolgen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden, auch nicht durch den Kundenservice.
11.2 Aussetzung der Bestellung
Planète Savons behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung und jede Lieferung einzustellen, wenn die Zahlung von offiziell akkreditierten Organismen nicht genehmigt wird oder wenn die Zahlung nicht erfolgt. Planète Savons behält sich das Recht vor, sich zu weigern, eine Lieferung auszuführen oder eine Bestellung eines Kunden zu erfüllen, der seine Bestellung nicht vollständig beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit im Gange ist.
ARTIKEL 12 – LIEFERUNG
Die Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
12.1 Kosten für die Bereitstellung der Produkte
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland (oder der Region) und der Versandart, die der Kunde zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gewählt hat. Zur Erinnerung: Die Versandkosten beinhalten nicht die Zollgebühren und andere Nebenkosten, die bei der Einreise in bestimmte Länder anfallen können, diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
12.2 Fristen und Versandarten
Die geschätzten Lieferzeiten zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung dienen der Information, sind aber kein garantiertes Datum. Sie berücksichtigt die Vorbereitungszeit und die Lieferzeit.
Die durchschnittliche Lieferzeit umfasst die Bearbeitungszeit der Bestellungen durch die Dienste von Planète Savons sowie die Transportzeiten des Transportunternehmens. Eine eventuelle Überschreitung der Lieferzeit kann nicht zu Schadenersatz oder Rückerstattung führen.
12.3 Lieferadresse
Die bestellten Produkte werden an die Adresse geschickt, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. Die Lieferadresse kann nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden nicht mehr geändert werden. Es obliegt dem Kunden, alle Informationen zu überprüfen, bevor er die Zahlung bestätigt. Der Gefahrenübergang erfolgt zum Zeitpunkt der Übergabe der Produkte an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Abholung des Pakets beim Spediteur.
13. EMPFANG DER BESTELLUNG
13.1 Verspätete/fehlende Lieferung
Verlust von Paketen während des Transports
Planète Savons wählt zuverlässige Partner für den Transport und die Lieferung der Pakete. Eine Verzögerung oder der Verlust eines Pakets ist jedoch möglich, wenn auch nur gelegentlich. Es kann jedoch, wie bei jeder Sendung, zu einer Verzögerung der Lieferung kommen oder das Paket kann verloren gehen. Link zur Lieferseite herstellen
13.2 Rücksendungen
Rücksendungen von Paketen, sei es unter dem Grund „nicht abgeholt“, „NPAI“ oder wegen Verweigerung der Zollabfertigung, werden nicht erstattet. Auf Anfrage kann das Paket unter den in Artikel 7 genannten Bedingungen zurückgeschickt werden, wobei die Versandkosten zuzüglich der Kosten für die Rücksendung zu zahlen sind.
13.3 Anomalien
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Spediteur das Produkt oder die Produkte dem Kunden oder einem vom Kunden angegebenen Dritten zur Verfügung gestellt hat. Es obliegt dem Kunden, die Konformität und Unversehrtheit des/der versandten Produkts/Produkte sofort bei Erhalt zu überprüfen. Jede Anomalie muss so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Lieferung der Bestellung und vor jeglicher Nutzung dem Kundenservice mitgeteilt werden. Der Kundenservice, der berechtigt ist, alle Informationen anzufordern, die eine schnelle Lösung ermöglichen.
Artikel 14 – RÜCKTRITTSRECHT – RÜCKGABE – ERSTATTUNGEN
14.1 Frist und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts
Jeder Verbraucher hat das Recht, seine Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Vertragsstrafe zu stornieren, vorausgesetzt, dass die Ware in ihrer Originalverpackung, vollständig (d.h. Zubehör, Gebrauchsanweisung), in einwandfreiem Zustand und ungeöffnet/ungebraucht zurückgesandt wird. Produkte, die unter anderem aus Sicherheitsgründen versiegelt sind, müssen versiegelt zurückgesandt werden. Für jedes versiegelte Produkt, das geöffnet wurde, kann der Verbraucher nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Diese Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Kunden benannt wurde, die Bestellung physisch in Besitz nimmt. Bei Nichteinhaltung der oben genannten Fristen kann Planète Savons die Erstattung des/der betroffenen Produkts/Produkte nicht vornehmen. Der Verkauf wird als fest und endgültig betrachtet.
14.2 Rücksendung von Produkten
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde :
seine Entscheidung, von seiner Bestellung zurückzutreten, durch eine eindeutige schriftliche Erklärung unter Angabe seines Vor- und Nachnamens, seiner E-Mail-Adresse, seiner Anschrift, der Bestellnummer und des Bestelldatums mitteilen: per Internet: ale@planete-savons.com oder per Post: MLA Invest- Planète Savons – Rue Barada 10 à 4671 HOUSSE- BELGIQUE
Die Rücksendung der Pakete muss an die folgende Adresse erfolgen:
MLA Invest- Planète Savons – Rue Barada 10 in 4671 HOUSSE- BELGIEN
Die ursprüngliche Rechnung wird dem Rücksendepaket beigefügt.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sollte dieser auf dem Postweg verloren gehen, kann Planète Savons dafür nicht haftbar gemacht werden.
14.3 Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden wird Planète Savons die vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Planète Savons über die Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde, zurückerstatten. Planète Savons kann diese Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt und der Überprüfung der Produkte aufschieben.
Planète Savons wird dem Kunden die für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Beträge abzüglich der von Planète Savons getragenen Rücksendekosten zurückerstatten.
Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das der Kunde für seine Bestellung verwendet hat, oder per Banküberweisung. Wenn die Produkte mit Geschenkgutscheinen bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls in Form von Geschenkgutscheinen. In diesem Fall kann keine Rückerstattung in bar beantragt werden.
ARTIKEL 15 – GESETZLICHE GARANTIEN: NICHTKONFORMITÄT UND VERSTECKTE MÄNGEL
15.1 Gemeinsame Bestimmungen
Planète Savons ist Garant für die Konformität und für versteckte Mängel. Alle diesbezüglichen Beschwerden können per Post an die folgende Adresse gerichtet werden: Rue Barada 10 in 4671 Housse Belgien oder über unser Kontaktformular (Antwort innerhalb von 48 Stunden). Der Verkäufer haftet für Mängel der Übereinstimmung des Gutes mit dem Vertrag und für versteckte Mängel.
Gemäß den gesetzlichen Vorschriften werden neue Waren für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren, ab der Bereitstellung des Produkts durch Planète Savons, gegen jeden Konformitätsfehler garantiert. Ein Produkt ist vertragsgemäß, wenn es den Anforderungen des Artikels 1649 ter des Bürgerlichen Gesetzbuches entspricht. Nach Ablauf der oben genannten Fristen werden keine Beschwerden mehr akzeptiert.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde das Recht, außer wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig ist, von Planète Savons die Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu verlangen, und zwar innerhalb einer angemessenen Frist und ohne Kosten oder erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden. Wenn der Kunde keinen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts hat oder wenn Planète Savons die Reparatur oder den Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden durchgeführt hat, hat der Kunde das Recht, von Planète Savons eine angemessene Minderung des Preises oder, im Falle eines schwerwiegenden Mangels, die Auflösung des Vertrags zu verlangen, unter Ausschluss jeglicher Ansprüche auf zusätzlichen Schadenersatz. Die Verschlimmerung des Schadens durch die Nutzung des Produkts durch den Kunden nach dem Zeitpunkt, zu dem er die Vertragswidrigkeit festgestellt hat (oder hätte feststellen müssen), wird berücksichtigt.
Diese Klausel steht weder der Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches und den spezifischen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch der gesetzlichen Verpflichtung zur Lieferung einer vertragsgemäßen Sache (1649bis bis 1649octies des Bürgerlichen Gesetzbuches) entgegen.
Sollte die Nichtkonformität oder der Mangel eines zurückgesandten Produkts nicht bestätigt werden, wird Planète Savons den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden.
ARTIKEL 16. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente der Website, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind das ausschließliche Eigentum von MLA Invest und genießen sowohl den Schutz des Urheberrechts als auch den Schutz der Bestimmungen des Markenrechts.
MLA Invest ist der alleinige Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an den folgenden Elementen, wobei diese Liste nicht erschöpfend ist:
Die auf der Webseite angebotenen Produkte und die mit den Produkten verbundenen Marken. Art und Zusammensetzung der Kits (Die Rezepte der Kits dürfen von keinem anderen europäischen oder außereuropäischen Unternehmen für die Herstellung von Kosmetika verwendet werden). Die Website, die visuelle und grafische Identität, das Design, die Funktionalitäten, die Texte, die animierten oder fixierten Bilder, die Töne, das Know-how, die Grafiken und jedes andere Element, aus dem die Website besteht. Alle Gestaltungselemente der Website, seien sie grafisch oder technisch. Namen, Abkürzungen, Logos, Farben, Grafiken oder andere Zeichen, die verwendet werden könnten.
MLA Invest ist auch der alleinige Eigentümer des Domainnamens „www.planete-savons.com“.
Folglich ist die vollständige oder teilweise Reproduktion eines dieser Elemente, ob direkt oder indirekt, auf welchem Träger und aus welchem Grund auch immer, ohne die vorherige und ausdrückliche Genehmigung von Planète Savons strengstens untersagt. Die Tatsache, dass Planète Savons keine Maßnahmen ergreift, sobald sie von diesen nicht genehmigten Nutzungen Kenntnis erlangt hat, bedeutet nicht, dass sie diese Nutzungen akzeptiert und auf eine Strafverfolgung verzichtet. Jeder einfache oder Hypertext-Link ist ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Planète Savons strengstens verboten.
ARTIKEL 17 – SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN
Die Angabe der im Rahmen des Fernabsatzes gesammelten namentlichen Informationen ist obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie für die Erstellung der Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen sind streng vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben. Die gesammelten Informationen sind Gegenstand einer Datenverarbeitung, für die MLA Invest verantwortlich ist, und sind für MLA Invest bestimmt, um den Kunden über die Produkt- und Dienstleistungsangebote von Planète Savons zu informieren. Der Kunde hat ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde einen entsprechenden Antrag stellen:
Per Internet: Kontaktformular
Per Post: MLA Invest- Planète Savons – Rue Barada 10 in 4671 HOUSSE- BELGIEN
Der Kunde kann sich für den Newsletter von Planète Savons anmelden und sich so entscheiden, regelmäßig über die Angebote der Marke informiert zu werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen, indem Sie auf den dafür vorgesehenen Link in jedem Newsletter klicken.
ARTIKEL 18 – HAFTUNG
Planète Savons haftet im Rahmen dieser Bedingungen nicht, wenn der Schaden oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen auf das Verschulden des Kunden und/oder eines Dritten oder auf ein Ereignis höherer Gewalt gemäß Artikel 17 zurückzuführen ist.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, deren Schäden vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden (Bruch, Zerbrechen, Feuchtigkeit, falsche Temperatur, Oxidation, Eindringen von Flüssigkeiten, elektrische Überspannung, Feuer oder jeder andere Fall höherer Gewalt) und Produkte, die Spuren von Öffnung aufweisen (oder von Reparaturen und/oder Veränderungen, die von einem nicht von Planète Savons zugelassenen Dritten durchgeführt wurden); Diese Garantie gilt ebenfalls nicht, wenn der Schaden auf Verschleiß, Transport, falsche Verwendung, mangelnde Wartung und/oder Lagerung und/oder Nichtbeachtung der Anweisungen zurückzuführen ist.
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website setzt die Kenntnis und Annahme der geltenden Verfahren im Internet voraus, insbesondere in Bezug auf die technische Leistung, die Antwortzeiten, die Verbindungszeiten, die Abfragen oder die Übertragung von Informationen, die Risiken von Unterbrechungen, die Risiken der Kontamination durch Viren, die im Netz zirkulieren, und allgemein alle Risiken, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind. In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde an, dass es in seiner Verantwortung liegt, geeignete Antiviren- und Sicherheitssoftware auf seiner Computerhardware und anderen Geräten zu installieren, um diese vor schädlichen Bugs, Viren oder anderen Programmierroutinen dieser Art zu schützen.
Planète Savons kann daher in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Missbrauch oder Zwischenfälle im Zusammenhang mit der Nutzung des Computers, des Internetzugangs, der Wartung oder Störung der Server, der Telefonleitung oder einer anderen technischen Verbindung entstehen, da die Verbindung des Kunden mit der Website unter seiner alleinigen Verantwortung erfolgt.
Planète Savons ist nur verpflichtet, Produkte zu liefern, die den vertraglichen Bestimmungen entsprechen. Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Belgien geltenden Vorschriften. Planète Savons haftet nicht für Schäden jeglicher Art, sowohl materieller als auch immaterieller oder körperlicher Art, die aus der unsachgemäßen Verwendung der vermarkteten Produkte resultieren können. Alle Dokumente, Beschreibungen und Informationen zu den Produkten auf der Website werden „wie besehen“ zur Verfügung gestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, mit Ausnahme der gesetzlich vorgeschriebenen Garantien.
In Anbetracht der Art der Produkte wird darauf hingewiesen, dass die Informationen nicht mit medizinischen Ratschlägen oder Empfehlungen gleichgesetzt werden können. Jede geplante Anwendung zu therapeutischen Zwecken oder zur Behandlung einer Situation (z.B. Krankheit, Infektion usw.) muss vorher mit einem Arzt oder Apotheker abgesprochen werden.
Die Regeln zum Verbraucherschutz sind im Rahmen der Beziehungen zwischen Planète Savons und einem Verbraucher anwendbar. Die Haftung von Planète Savons kann nicht über die gesetzlich zwingend vorgeschriebenen Bestimmungen hinaus ausgedehnt werden (Buch VI. Marktpraktiken und Verbraucherschutz des Wirtschaftsgesetzbuches).
In jedem Fall bleibt die Haftung von Planète Savons in allen Fällen auf die Beträge beschränkt, die für die Bestellung gezahlt wurden, die den Haftungsanspruch ausgelöst hat.
ARTIKEL 19 – HÖHERE GEWALT
Keine der Parteien haftet für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieser AGB, wenn diese Nichterfüllung durch ein Ereignis verursacht wird, das als höhere Gewalt gilt. Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, die die von der Rechtsprechung des Kassationsgerichtshofs und der Gesetzgebung festgelegten Kriterien erfüllen. Die Partei, die sich auf ein Ereignis höherer Gewalt beruft, muss die andere Partei innerhalb von fünf (5) Werktagen nach dem Eintreten dieses Ereignisses davon in Kenntnis setzen. Die Parteien vereinbaren, dass sie sich so schnell wie möglich zusammensetzen müssen, um gemeinsam die Modalitäten der Ausführung des Auftrags während der Dauer der höheren Gewalt zu bestimmen. Nach einer Unterbrechung von einem (1) Monat aufgrund höherer Gewalt steht es Planète Savons frei, die Bestellung zu stornieren und den Kunden gegebenenfalls zu entschädigen.
ARTIKEL 20 – ANWENDBARES RECHT – BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Die Beziehung zwischen Planète Savons und jedem Nutzer / Kunden unterliegt dem belgischen Recht. Die Wahl des belgischen Rechts kann jedoch den Kunden, der außerhalb Belgiens wohnt, nicht von der Anwendung der zwingenden und verbraucherschützenden Bestimmungen des Rechts des Landes ausschließen, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unter der Voraussetzung, dass Planète Savons ihre Tätigkeit ausübt oder ihre Tätigkeit auf dieses Land ausrichtet.
Im Falle eines Rechtsstreits wendet sich der Kunde zunächst an das Unternehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Bei Problemen mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte per Internet über das Kontaktformular (info@planete-savons.com) an unseren Kundenservice. Zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten stellt die Europäische Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die Verbrauchern bei der Beilegung von Streitigkeiten helfen kann und auf der weitere Informationen zum Thema Online-Streitbeilegung zu finden sind.
ARTIKEL 21- TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder als ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.
ARTIKEL 22 – VOLLSTÄNDIGKEIT DER AGB
Die vorliegenden AGB und die dem Kunden übermittelte Bestellungszusammenfassung bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien eingegangenen vertraglichen Beziehungen dar. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten haben die AGB Vorrang.
ARTIKEL 23 – GERICHTSBARKEIT
Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich, Division Lüttich, zuständig.