Algemene verkoopvoorwaarden PLANETE-SAVONS juni 2024
U kunt contact opnemen met onze Klantenservice:
Via ons contactformulier info@planete-savons.com of per post: MLA Invest- Planète Savons, Rue Barada 10 – 4671 Housse – België
Voorafgaande informatie
De website www.planete-savons.com is een informatie- en e-commercesite die toegankelijk is via het internet en openstaat voor alle gebruikers van dit netwerk.
Artikel 1. Toepassingsgebied
Elke bestelling gericht aan MLA Invest impliceert noodzakelijkerwijze, als essentiële en bepalende voorwaarde, de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de Algemene Verkoopsvoorwaarden, die als enige van toepassing zijn, met uitsluiting van elk ander, behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding. Alleen meerderjarige en handelingsbekwame personen mogen de Site gebruiken en bestellingen plaatsen.
MLA Invest behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Telkens wanneer een bestelling wordt geplaatst, wordt de Klant gevraagd om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Als er geen overeenkomst wordt bereikt, kan de Klant geen bestelling plaatsen. De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe bestellingen. De Klant wordt geadviseerd om een exemplaar van de toepasselijke Algemene Voorwaarden af te drukken en/of op te slaan wanneer hij een bestelling plaatst.
Artikel 2. Definitie en contactgegevens
In het kader van deze algemene verkoopvoorwaarden worden beschouwd als :
a. Producten: de producten die door de Verkoper worden verkocht (met name: etherische oliën, cosmetische ingrediënten, cosmetica, lege verpakkingen en accessoires die door en/of voor Planète Savons zijn vervaardigd);
b. Koper of Klant: Elke entiteit (professioneel of consument) die een Product bestelt bij de Verkoper;
c. Algemene verkoopvoorwaarden: deze algemene verkoopvoorwaarden:
d. Order: Verzoek van de Koper aan de Verkoper voor producten of diensten;
e. Website: de website van de verkoper: www.Planete-Savons.com
f. Verkoper: De vennootschap MLA Invest (“Planète Savons”), S.R.L, met maatschappelijke zetel te Rue Barada 10 – 4671 HOUSSE – BELGIË, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen, met BTW-nummer: BE 1006.982.734.
Artikel 3. Taal
De talen die van toepassing zijn op de Algemene Verkoopvoorwaarden, alle fasen van een bestelling en alle contacten en oplossingen van problemen en/of geschillen zijn Frans en Engels. Vertalingen in andere talen dan het Frans of Engels worden alleen ter informatie gegeven.
Artikel 4. Toegankelijkheid
MLA Invest (www. Planète-Savons.com) kan geen constante beschikbaarheid of ononderbroken toegang tot de site of zijn bestelmodule garanderen. MLA Invest (www. Planète-Savons.com) stelt echter alles in het werk om een kwaliteitsvolle gebruikerservaring te garanderen tijdens het surfen op de pagina’s van de site. behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot de site en de producten op te schorten om redenen van onderhoud of het bijwerken van gedeelde informatie. De inhoud, de presentatie en de werking van de Site kunnen naar goeddunken van MLA Invest (www. Planète-Savons.com) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, verwijderd of bijgewerkt, afhankelijk van het commerciële beleid van het bedrijf en de operationele vereisten van de Site. Hierdoor kan de klant alleen de producten bestellen die op de dag van de raadpleging op de site staan.
Artikel 5- Producten
5.1 Producten
De producten die te koop worden aangeboden door www.Planète-savons.com zijn de producten die op de site worden getoond op de dag dat de gebruiker de site raadpleegt en zolang de voorraad strekt. De producten worden gepresenteerd door middel van een informatieblad (foto, productbeschrijving, samenstelling en prijs) dat zo nauwkeurig en precies mogelijk is opgesteld om een zo nauwkeurig en volledig mogelijke beschrijving mogelijk te maken. www. Planète-Savons.com. De klant moet de beschrijving van elk product raadplegen om meer te weten te komen over de eigenschappen en essentiële kenmerken. Www. Planète-Savons.com behoudt zich het recht voor om elk product dat op de site wordt weergegeven op elk moment te wijzigen of in te trekken en om inhoud of informatie op de site te vervangen of te wijzigen. Www. Planète-Savons.com kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens de klant of een derde partij voor de schadelijke gevolgen van de verwijdering van een product van de site, of de vervanging of wijziging van de inhoud of informatie op deze site.
In het geval dat een van de bestelde Producten niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Aangezien de betaling wordt afgeschreven wanneer het product wordt besteld, zal www.Planète-Savons.com in het geval van onbeschikbaarheid nadat de bestelling is geplaatst, de klant binnen veertien (14) dagen terugbetalen.
5.2 Gebruik van producten
Bepaalde producten die te koop worden aangeboden door www. Producten van Planète-Savons kunnen gevaarlijk zijn en/of onderhevig zijn aan vermenging en behandeling door de klant. In elk geval vereisen ze speciale voorzorgsmaatregelen voor gebruik en opslag. Gezien de aard van de producten is het noodzakelijk dat de klant informeert naar de specifieke voorzorgsmaatregelen voor elk product. Www. Planète -Savons.com voegt bij elke bestelling de instructies voor de bestelde producten. Klanten moeten de instructies lezen voordat ze www.Planète-Savons.com producten gebruiken en ze altijd opvolgen.
www.Planète-Savons.com kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de instructies (in het bijzonder met betrekking tot voorzorgsmaatregelen voor gezondheid en veiligheid bij gebruik en/of behandeling en/of opslag van de Producten – Speciale voorzorgsmaatregelen).
De klant die een Planète Savons product aanbiedt, is verplicht om de ontvanger van het geschenk te informeren over de voorzorgsmaatregelen voor het gebruik en de opslag van het Planète Savons product.
Als de gebruiksaanwijzing niet wordt meegeleverd met een product, moet de klant Planète Savons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen, zodat een kopie kan worden toegestuurd.
Je kunt hier ook de instructies downloaden: “Voorzorgsmaatregelen voor het gebruik van essentiële oliën en sodaloog/sodaparel en goede praktijken voor het maken van zelfgemaakte cosmetica”.
5.3 Wederverkoop van Planète Savons producten.
De wederverkoop van Planète Savons producten is alleen toegestaan als dit is vastgelegd in een specifiek schriftelijk contract dat is ondertekend door de klant/verkoper en Planète Savons. Zonder een dergelijk contract is elke wederverkoop en/of commercieel gebruik van een of meer producten, zelfs wanneer ze verwerkt of gemengd zijn in een complexer preparaat, strikt verboden. Evenzo is elke herverpakking van een product voor wederverkoop onder een ander merk strikt verboden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk en voorafgaand overeengekomen met Planète Savons.
Artikel 6 – Beoordelingen en opmerkingen van internetgebruikers
Bij de aankoop van een product krijgen klanten de kans om hun mening erover te geven. Ze kunnen ook de meningen en aanbevelingen van andere internetgebruikers raadplegen. De meningen en aanbevelingen voor elk product zijn uitsluitend van henzelf. Deze meningen en aanbevelingen kunnen in geen geval een contractueel element vormen van de kant van Planète Savons, noch haar verantwoordelijkheid aangaan. Planète Savons behoudt zich het recht voor om elk bericht of commentaar te verwijderen dat respectloos, ongepast of beledigend is.
ARTIKEL 7 – PRIJZEN
7.1 Prijzen
Planète Savons behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Zij verbindt zich er echter toe de prijzen toe te passen die gelden op het ogenblik dat de bestelling wordt geplaatst, onder voorbehoud van de beschikbaarheid op die datum. De prijzen op de site zijn gegarandeerd op de dag dat de bestelling wordt geplaatst, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad en met uitzondering van kennelijke typografische fouten of omissies. De productprijzen worden vermeld in euro’s en gelden voor het grondgebied van de Europese Unie, met uitzondering van de Franse overzeese departementen en gebieden. Ze houden rekening met eventuele kortingen en de btw van het Europese land van bestemming, die van toepassing is op de dag van de bestelling.
Voor bestellingen die geleverd worden buiten de Europese Unie en aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen:
Elke bestelling die op de site wordt geplaatst en die wordt geleverd buiten de Europese Unie, in Franse overzeese departementen en gebiedsdelen, en in andere gebieden waar geen btw wordt geheven, wordt zonder btw gefactureerd en kan worden onderworpen aan alle belastingen, douanerechten en andere aanverwante heffingen die worden opgelegd wanneer het pakket op de plaats van bestemming aankomt. Deze extra kosten zijn volledig voor rekening van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit te controleren bij de plaatselijke autoriteiten. De producten die Planète Savons op de markt brengt, voldoen aan de Belgische en Europese regelgeving. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de klant om bij de lokale autoriteiten in zijn land na te gaan of er beperkingen zijn op de invoer en het gebruik van de bestelde producten. Planète Savons kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de aankoop van een product dat in een bepaald land als niet-conform wordt beschouwd, terwijl dit product voldoet aan de Belgische regelgeving.
Verzendkosten :
De getoonde prijzen zijn exclusief verzendkosten, die extra in rekening worden gebracht of worden aangeboden afhankelijk van de waarde van de bestelling en het land van levering, en die aan de gebruiker worden gespecificeerd wanneer de bestelling definitief wordt bevestigd. Deze leveringskosten zijn exclusief douanerechten en andere extra kosten die nodig kunnen zijn bij het binnenkomen van bepaalde landen; deze kosten blijven de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. De Producten blijven eigendom van Planète Savons tot volledige betaling van de bestelling.
7.2 Commerciële aanbiedingen
Promotieaanbiedingen zijn geldig voor de aangegeven periode en zolang ze zichtbaar zijn op de website, zolang de voorraad strekt. Bestellingen kunnen alleen worden geaccepteerd als de opgegeven prijzen overeenkomen met die in de huidige aanbieding. De gebruiker kan ook een commerciële aanbieding per e-mail hebben ontvangen. In dat geval moeten ze hun “voordeelcode” invoeren en valideren in de daarvoor bestemde ruimte op de overzichtspagina van de bestelling.
7.3. Geschenken
Klanten kunnen via de site cadeaus geven aan vrienden en familie. De bestelprocedure blijft dezelfde als voor persoonlijke aankopen. Op de website van Planète Savons kunnen klanten een persoonlijke boodschap sturen naar de ontvanger van het cadeau. Dit bericht staat op het document dat de goederen bij levering vergezelt.
ARTIKEL 8 – EEN ACCOUNT AANMAKEN
Het aanmaken van een gebruikers-/klantenaccount (de “Account”) is verplicht om een bestelling te kunnen plaatsen. De registratie van de gebruiker op de site wordt gevalideerd door Planète savons na controle van het standaardformulier dat door de gebruiker is ingevuld. De gebruiker ontvangt een e-mail ter bevestiging van de registratie. Bij het aanmaken van een account moeten gebruikers ervoor zorgen dat de informatie die ze verstrekken correct en volledig is. Gebruikers moeten hun persoonlijke gegevens te allen tijde up-to-date houden. In het geval van een fout in de gegevens van de ontvanger, kan Planète Savons niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de producten te leveren. Door zich te registreren op de site, verklaart en garandeert de gebruiker aan Planète savons dat hij/zij meerderjarig is en contractueel bekwaam. Planète Savons behoudt zich het recht voor om de account op elk moment, om welke reden dan ook, naar eigen goeddunken te verwijderen, zonder hiervoor aansprakelijk te worden gesteld.
ARTIKEL 9 – ORDERREGISTRATIE EN VALIDATIE
De gebruiker kan zich op zijn website informeren over de verschillende producten die Planète Savons te koop aanbiedt. Gebruikers zijn vrij om de verschillende pagina’s van de site te bekijken zonder gebonden te zijn aan enige volgorde. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop worden aangeboden. Planète Savons verbindt zich ertoe om bestellingen die op de site zijn ontvangen alleen uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden van producten. Planète Savons kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele typefouten en de gevolgen daarvan. Als een of meer bestelde producten niet beschikbaar zijn, verbindt Planète Savons zich ertoe de klant zo snel mogelijk per e-mail te informeren.
De bestelling van de klant voor een product dat niet beschikbaar is, wordt dan automatisch geannuleerd en het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
Als de bestelling meerdere producten bevat, wordt het niet-beschikbare product vergoed. De rest van de bestelling wordt automatisch verzonden. Planète Savons behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een klant met wie er een geschil is over de betaling van een eerdere bestelling of die enige vorm van risico vormt.
9.1 Een bestelling plaatsen
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant alle instructies op de site volgen.
Commerciële aanbiedingen / Kortingen :
Om te kunnen profiteren van een commerciële aanbieding die naar hen is verzonden, moeten gebruikers hun “voordeelcode” invoeren en valideren in het daarvoor bestemde veld op de pagina met hun “winkelmandje”.
Cadeaubon :
Om een cadeaubon te gebruiken, moeten gebruikers hun cadeauboncode invoeren en valideren in het daarvoor bestemde veld op de pagina die hun “mandje” weergeeft.
9.2 Orderbevestiging
De klant ontvangt een bevestigingsmail.
Wanneer de gebruiker de betaling bevestigt, wordt de bestelling geregistreerd en wordt de gebruiker een klant.
De verkoop wordt dus pas als definitief beschouwd nadat Planète Savons per e-mail een bevestiging van aanvaarding van de bestelling aan de klant heeft gestuurd en Planète Savons de volledige betaling heeft ontvangen. De klant aanvaardt dat de orderbevestiging wordt beschouwd als bewijs van de contractuele relatie tussen de partijen.
ARTIKEL 10 – BETALINGSVOORWAARDEN
De betalingsopties die beschikbaar zijn wanneer de bestelling wordt geplaatst, worden automatisch weergegeven in de betalingsfase. Planète Savons behoudt zich het recht voor om betaalmethoden te verwijderen of toe te voegen zonder voorafgaande kennisgeving. Bovendien werken betalingsapplicaties onder hun eigen Algemene Gebruiksvoorwaarden. Het is belangrijk om te weten dat transacties alleen in euro’s kunnen worden uitgevoerd, ook voor landen buiten de Europese Unie. Planète Savons behoudt zich het recht voor om over te gaan tot annulering van een bestelling om gegronde redenen en in het bijzonder voor een bestelling die tijdens de scoring van de fraudemodule een risico op frauduleus gebruik van bankkaart zou vormen.
10.1 Betalingszekerheid
Door de bankkaart te selecteren om de betaling uit te voeren, wordt de klant automatisch doorgestuurd naar de elektronische betaalserver van het beveiligde betaalplatform.
Dit platform is beveiligd met S.S.L. (Secure Socket Layer) encryptie om alle gegevens met betrekking tot betaalmethoden te beschermen. Deze bankgegevens zijn dus alleen bekend bij de betalingsdienstaanbieder van Planète Savons. Ze passeren niet en worden niet opgeslagen op de computersystemen van Planète Savons, noch worden ze behandeld of gemanipuleerd door haar personeel.
ARTIKEL 11 – VOLGEN VAN BESTELLINGEN EN WIJZIGINGEN
Na ontvangst van het besteloverzicht heeft de klant toegang tot “bestelling volgen” door te klikken op “mijn account” en in te loggen met zijn e-mailadres en wachtwoord.
11.1 Wijzigingen
Wijzigingen in de samenstelling van een bestelling (producten, hoeveelheden, enz.), de bijbehorende contactgegevens (leveringsadres, factuuradres, enz.) of de toepassing van een voordeel of korting moeten worden doorgevoerd voordat de bestelling wordt betaald. Zodra de betaling is verricht, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd, ook niet door de klantenservice.
11.2 Order opschorting
Planète Savons behoudt zich het recht voor om de verwerking van een bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering van betaling door officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling. Planète Savons behoudt zich tevens het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling uit te voeren van een klant die zijn bestelling niet volledig heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is.
ARTIKEL 12 – LEVERING
De levering bestaat uit de overdracht aan de klant van het fysieke bezit van of de controle over het product.
12.1 Kosten voor productbeschikbaarheid
De verzendkosten worden bepaald op basis van het land van levering (of de regio) en de leveringsmethode die de klant heeft gekozen bij het plaatsen van de bestelling. Ter herinnering: de transportkosten zijn exclusief douanerechten en andere extra kosten die nodig kunnen zijn bij het binnenkomen van bepaalde landen. Deze kosten blijven de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant.
12.2 Levertijden en -methoden
Geschatte levertijden op het moment dat de bestelling wordt afgerond, worden alleen ter informatie gegeven en vormen geen gegarandeerde datum. Er wordt rekening gehouden met voorbereidingstijd en levertijd.
De gemiddelde levertijd omvat de tijd die Planète Savons nodig heeft om bestellingen te verwerken en de tijd die de vervoerder nodig heeft om de goederen te vervoeren. Eventuele vertragingen in de levering kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of terugbetaling van welke aard dan ook.
12.3 Afleveradres
De bestelde producten worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Het afleveradres kan niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling door de klant is gevalideerd. Het is daarom aan de klant om alle informatie te controleren voordat hij de betaling valideert. De overdracht van risico’s vindt plaats wanneer de producten worden afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres of, indien van toepassing, wanneer het pakket wordt opgehaald bij de vervoerder.
13. ONTVANGST VAN DE BESTELLING
13.1 Te late levering/geen levering
Verlies van pakketten tijdens transport
Planète Savons kiest betrouwbare partners om de routing en levering van haar pakketten te garanderen. Het is echter mogelijk dat een pakket vertraging oploopt of zoekraakt, hoewel dit af en toe gebeurt. Maar zoals bij elke verzending kan er vertraging optreden bij de levering of kan het pakket zoekraken. Link naar leveringspagina
13.2 Retourzendingen
Voor pakketten die “niet opgehaald”, “NPAI” of geweigerd door de douane worden geretourneerd, wordt geen vergoeding betaald. Op verzoek kan het pakket worden teruggestuurd onder de voorwaarden van artikel 7, tegen betaling van nieuwe verzendkosten plus eventuele retourkosten.
13.3 Storingen
Elke levering wordt geacht te zijn gedaan wanneer het product of de producten door de vervoerder ter beschikking worden gesteld aan de klant of aan een door de klant aangewezen derde partij. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de conformiteit en integriteit van het/de verzonden product(en) onmiddellijk na ontvangst te controleren. Elke afwijking moet zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 werkuren na levering van de bestelling en vóór elk gebruik worden gemeld aan de klantenservice. Klantenservice, die het recht heeft om alle informatie op te vragen die een snelle oplossing mogelijk maakt.
Artikel 14 – OPHEFFINGSRECHT – TERUGBETALING – TERUGBETALING
14.1 Termijn en procedures voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Alle consumenten hebben het recht om hun bestelling op elk gewenst moment te annuleren binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop ze het artikel/de artikelen hebben ontvangen, zonder dat ze hun beslissing hoeven te rechtvaardigen of boetes hoeven te betalen, op voorwaarde dat de producten in hun originele verpakking, compleet (d.w.z. accessoires, instructies), in perfecte staat en ongeopend/ongebruikt worden geretourneerd. Producten die om veiligheidsredenen zijn verzegeld, moeten verzegeld worden geretourneerd. Voor verzegelde producten die geopend zijn, kan de consument geen gebruik maken van zijn herroepingsrecht.
Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in ontvangst neemt. Als de bovengenoemde termijnen niet worden gerespecteerd, kan Planète Savons het (de) desbetreffende product(en) niet terugbetalen. De verkoop wordt als definitief beschouwd.
14.2 Retourzendingen
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant :
Zijn beslissing om zijn bestelling te herroepen meedelen door een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring met vermelding van zijn volledige naam, e-mail, adres, bestelnummer en datum: Via internet: ale@planete-savons.com of per post: MLA Invest- Planète Savons – Rue Barada 10, 4671 HOUSSE- BELGIË
Pakketten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
MLA Invest- Planète Savons – Baradastraat 10, 4671 HOUSSE- BELGIË
De originele factuur wordt bij het retourpakket gevoegd.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant. In het geval dat het verloren gaat in de post, kan Planète Savons niet verantwoordelijk worden gehouden.
14.3 Restituties
In het geval van terugtrekking door de klant, zal Planète Savons alle van de klant ontvangen betalingen onverwijld terugbetalen en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen vanaf de dag waarop Planète Savons op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om zich terug te trekken. Planète Savons kan deze terugbetaling echter uitstellen tot ontvangst en verificatie van de producten.
Planète Savons zal de klant de ontvangen bedragen voor de geretourneerde producten terugbetalen, onder aftrek van eventuele door Planète Savons gemaakte retourkosten.
De terugbetaling wordt gedaan via hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor zijn/haar bestelling of via een bankoverschrijving. Als de producten zijn betaald met cadeaubonnen, wordt de terugbetaling ook gedaan in cadeaubonnen. In dit geval kan geen restitutie in contanten worden aangevraagd.
ARTIKEL 15 – WETTELIJKE GARANTIES: NIET-CONFORMITEIT EN ONECHTE GEBREKEN
15.1 Gemeenschappelijke bepalingen
Planète Savons garandeert conformiteit en verborgen gebreken. Elke klacht in dit verband kan per post naar het volgende adres worden gestuurd: Barada Rue 10, 4671 Housse België of via ons contactformulier (antwoord binnen 48 uur). De verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van de goederen met het contract en voor verborgen gebreken.
In overeenstemming met de wettelijke vereisten wordt op nieuwe goederen een garantie tegen elk conformiteitsgebrek gegeven voor een periode van 2 (twee) jaar, vanaf de levering van het Product door Planète Savons. Een Product voldoet aan de eisen van artikel 1649 ter van het Franse Burgerlijk Wetboek. Na het verstrijken van de bovengenoemde termijnen worden geen claims meer geaccepteerd.
In het geval van een gebrek aan overeenstemming heeft de Klant het recht, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is, te eisen dat Planète Savons het Product repareert of vervangt, dit alles binnen een redelijke termijn en zonder kosten of grote ongemakken voor de Klant. Als de Klant geen recht heeft op reparatie of vervanging van het Product, of als Planète Savons de reparatie of vervanging niet binnen een redelijke termijn of zonder grote overlast voor de Klant heeft uitgevoerd, heeft de Klant het recht om van Planète Savons een passende prijsvermindering of, in geval van een ernstig gebrek, de ontbinding van het contract te eisen, met uitsluiting van elke vordering tot aanvullende schadevergoeding. Er wordt rekening gehouden met elke verergering van de schade als gevolg van het gebruik van het Product door de Klant na het moment waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft opgemerkt (of had moeten opmerken).
Deze clausule doet geen afbreuk aan de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel, zoals uiteengezet in artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek en in de specifieke bepalingen van de Algemene Voorwaarden, of aan de wettelijke verplichting om een artikel conform het contract te leveren (1649bis tot 1649octies van het Franse Burgerlijk Wetboek).
In het geval dat de non-conformiteit of het defect van een geretourneerd product niet wordt bevestigd, neemt Planète Savons contact op met de klant om de volgende stap af te spreken. In dat geval is het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.
ARTIKEL 16. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle elementen van de site, zowel visuele als auditieve, met inbegrip van de onderliggende technologie, zijn het exclusieve eigendom van MLA Invest en worden beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht.
MLA Invest is de exclusieve eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op de volgende elementen, zonder dat deze lijst exhaustief is:
De producten die op de site worden aangeboden en de merken die bij de producten horen. Het type kit en de samenstelling ervan (kitrecepten mogen niet worden gebruikt door een ander Europees of niet-Europees bedrijf voor de productie van cosmetica). De site, de visuele en grafische identiteit, het ontwerp, de functies, de teksten, de geanimeerde of stilstaande beelden, de geluiden, de knowhow, de afbeeldingen en elk ander element waaruit de site bestaat. Alle ontwerpelementen van de site, zowel grafisch als technisch. Namen, acroniemen, logo’s, kleuren, afbeeldingen of andere tekens die mogen worden gebruikt.
MLA Invest is ook de exclusieve eigenaar van de domeinnaam “www.planete-savons.com”.
Bijgevolg is de gehele of gedeeltelijke reproductie van een van deze elementen, direct of indirect, op welke drager dan ook en om welke reden dan ook, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Planète Savons strikt verboden. Het feit dat Planète Savons geen gerechtelijke stappen onderneemt zodra zij op de hoogte is van dit ongeoorloofde gebruik, impliceert niet dat Planète Savons instemt met dit gebruik en afziet van gerechtelijke stappen. Elke eenvoudige link of hypertext link is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Planète Savons.
ARTIKEL 17 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van verkoop op afstand zijn verplicht, aangezien deze gegevens nodig zijn voor het verwerken en leveren van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk en wordt niet doorgegeven aan derden. De verzamelde informatie is onderworpen aan gegevensverwerking waarvoor MLA Invest verantwoordelijk is en is bedoeld voor MLA Invest om de klant te informeren over de product- en serviceaanbiedingen van Planète Savons. Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te wijzigen, te rectificeren en te verwijderen. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant een verzoek indienen bij :
Via internet: contactformulier
Per post: MLA Invest- Planète Savons – Rue Barada 10, 4671 HOUSSE- BELGIË
Klanten kunnen zich abonneren op de nieuwsbrief van Planète Savons en er zo voor kiezen om regelmatig op de hoogte te worden gehouden van de aanbiedingen van het merk. Ze kunnen zich op elk gewenst moment uitschrijven door te klikken op de link die voor dit doel in elke nieuwsbrief staat.
ARTIKEL 18 – AANSPRAKELIJKHEID
Planète Savons is niet aansprakelijk onder deze voorwaarden in het geval dat de schade of de niet-nakoming van onze verplichtingen te wijten is aan de handelingen van de klant en/of een derde, of aan een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 17.
Producten waarvan de schade opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt (breuk, breuk, vochtigheid, onvoldoende temperatuur, oxidatie, infiltratie van vloeistoffen, elektrische stroomstoot, brand of elk ander geval van overmacht) en Producten die tekenen vertonen van opening (of van reparatie en/of wijziging door een derde die niet door Planète Savons is goedgekeurd) zijn uitgesloten van de garantie; Deze garantie is evenmin van toepassing voor zover de schade het gevolg is van slijtage, transport, onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud en/of opslag en/of het niet opvolgen van instructies.
Het plaatsen van een bestelling op de site impliceert kennis en acceptatie van de procedures die van kracht zijn op het internetnetwerk, in het bijzonder met betrekking tot technische prestaties, responstijden, verbindingstijden, opvragingen of overdracht van informatie, risico’s van onderbreking, risico’s van besmetting door virussen die op het netwerk circuleren en, in het algemeen, alle risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van het internetnetwerk. In dit verband erkent de Klant dat het zijn verantwoordelijkheid is om geschikte antivirus- en beveiligingssoftware te installeren op zijn computerhardware en andere apparaten om deze te beschermen tegen bugs, virussen of andere dergelijke programmeringsroutines die schadelijk kunnen zijn.
Planète Savons kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor directe of indirecte schade als gevolg van misbruik of incidenten in verband met het gebruik van de computer, internettoegang, onderhoud of storing van servers, telefoonlijnen of enige andere technische verbinding, aangezien de verbinding van de klant met de site uitsluitend zijn/haar verantwoordelijkheid is.
Planète Savons is alleen verplicht producten te leveren die voldoen aan de contractuele bepalingen. De producten die op de website worden verkocht, voldoen aan de regelgeving die in België van kracht is. Planète Savons kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of fysiek, die het gevolg zou kunnen zijn van een onjuist gebruik van de verkochte producten. Alle documenten, beschrijvingen en informatie met betrekking tot de producten op de website worden geleverd “zoals ze zijn”, zonder enige garantie, expliciet of impliciet, met uitzondering van de garanties die door de wet worden geboden.
Gezien de aard van de producten dient de verstrekte informatie niet te worden opgevat als medisch advies of aanbevelingen. Elk gebruik voor therapeutische doeleinden of voor de behandeling van een specifieke aandoening (bijv. ziekte, infectie, enz.) moet vooraf worden besproken met een gekwalificeerde arts of apotheker.
De regels met betrekking tot consumentenbescherming zijn van toepassing in het kader van de relaties tussen Planète Savons en een consument. De verantwoordelijkheid van Planète Savons kan niet verder reiken dan de dwingende wettelijke bepalingen (Boek VI. Marktpraktijken en consumentenbescherming van het Wetboek van economisch recht).
In elk geval blijft de verantwoordelijkheid van Planète Savons in alle gevallen beperkt tot de bedragen die zijn betaald voor de bestelling die de oproep tot verantwoordelijkheid heeft gegenereerd.
ARTIKEL 19 – OVERMACHT
Geen van de partijen is aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen onder deze GCS indien deze niet-nakoming wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die overmacht vormt. Gebeurtenissen die voldoen aan de criteria die zijn vastgelegd in de jurisprudentie van het Hof van Cassatie en in de wetgeving worden beschouwd als gevallen van overmacht. De partij die zich beroept op een gebeurtenis die overmacht oplevert, moet de andere partij hiervan binnen vijf (5) werkdagen na het optreden van de gebeurtenis op de hoogte stellen. De partijen komen overeen dat ze zo snel mogelijk met elkaar moeten overleggen om samen te bepalen hoe de bestelling zal worden uitgevoerd tijdens de periode van overmacht. Na een periode van één (1) maand onderbreking als gevolg van overmacht, zal Planète Savons vrij zijn om de bestelling te annuleren, op eigen kosten om de klant terug te betalen waar nodig.
ARTIKEL 20 – TOEPASSELIJK RECHT – GESCHILLENBESLECHTING
De relatie tussen Planète Savons en elke gebruiker/klant is onderworpen aan de Belgische wetgeving. De keuze van het Belgische recht mag de consument-klant die buiten België woont echter niet de toepassing ontzeggen van de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het recht van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, op voorwaarde dat Planète Savons zijn bedrijf uitoefent of zijn bedrijf op dat land richt.
In het geval van een geschil neemt de klant eerst contact op met het bedrijf om een minnelijke schikking te treffen.
Neem voor problemen met betrekking tot een bestelling contact op met onze klantenservice via het contactformulier (info@planete-savons.com). Voor de minnelijke schikking van geschillen biedt de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr, dat consumenten kan helpen bij het beslechten van een geschil en waar meer informatie over onlinegeschillenbeslechting te vinden is.
ARTIKEL 21- GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID
Indien een of meer bepalingen van deze AV ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en reikwijdte.
ARTIKEL 22 – VOLLEDIGE VOORWAARDEN
Deze GCS en de samenvatting van de bestelling die naar de klant wordt gestuurd, vormen een contractueel geheel en vormen de volledige contractuele relatie tussen de partijen. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze documenten, prevaleren de AV.
ARTIKEL 23 – RECHTSBEVOEGDHEID
Bij gebreke aan minnelijke schikking zijn enkel de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik, afdeling Luik, bevoegd.